AI kan være en kæmpe hjælp – men også en faldgrube. En ny undersøgelse fra IT-Universitetet og University of Michigan viser, at den måde, du bruger AI på i din kommunikation, kan gøre forskellen mellem at fremstå skarp eller generisk.
Hvad er problemet?
Forestil dig, at din virksomhed bruger AI til at skrive opslag, mails eller svar på kundehenvendelser. Det sparer tid – men forskning viser, at læserne ofte vurderer AI-genereret indhold som mindre autentisk og lavere i kvalitet.
“Det, der føles som en hjælp for afsenderen, kan skade troværdigheden hos modtageren.”
Ny viden fra AI-konferencen Pre-ACL 2025
Hos AI Business Partner deltog vi i Pre-ACL 2025 på Naturhistorisk Museum. Her præsenterede forskere resultater fra et eksperiment, hvor deltagerne brugte forskellige AI-værktøjer til at skrive opslag:
- Chatbot til sparring
- AI-genererede forslag
- Feedback på tekstudkast
- Samtalestartere
Afsenderne følte sig motiverede og skrev mere – men modtagerne vurderede AI-indhold som værende mindre personligt og lavere i kvalitet.
Hvad betyder det for din virksomhed?
Hvis du bruger AI til at:
- skrive opslag
- svare kunder
- eller kommunikere på sociale medier
… så bør du være opmærksom på:
- Brug AI som sparring – ikke som afsender
- Undgå generiske svar uden personlighed
- Brug din faglighed og modtagerforståelse aktivt
Læs også vores guide til bedre prompting og lær, hvordan du giver AI klare instruktioner, der styrker outputtet.
Sådan kommer du i gang
Vi anbefaler at begynde med en struktureret tilgang – fx vores AI-eksperiment, hvor du tester AI på én proces og får vurderet resultaterne.
📞 Book en uforpligtende samtaleDu er selvfølgelig helt fri til at vurdere, om det er noget for dig – men vi er her, hvis du har spørgsmål.
Vil du læse mere? Se hele undersøgelsen her: arxiv.org/pdf/2506.14295
Og følg vores LinkedIn for flere indsigter fra AI-verdenen.
Kommentarer